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27 Juli 2015

Verteidigung im Online-Vertrieb – Geht das überhaupt?

By |2016-10-28T07:57:55+00:00Juli 27th, 2015|Kategorien:Kündigungsprävention|Tags: , , , , , , , , , , , |0 Kommentare

Der Wettbewerb wird immer stärker über den Online-Vertrieb geführt. Das ist auch ein Ergebnis des effektweit VertriebsKlima 03/15 (zur Registrierung). Doch wie wehrt man sich dagegen, wenn die Kunden online abgeworben werden?

31 Oktober 2014

Es geht wirklich nicht nur um den Preis!

By |2016-10-28T07:57:57+00:00Oktober 31st, 2014|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

In vielen Gesprächen zum Thema Kündigungsquote werde ich zunächst belächelt, wenn ich erkläre, dass nur wenige Kunden aufgrund des Preises gekündigt haben. Schließlich bestätige dies doch die Befragung der Kündiger. Auch nach langen Diskussionen bleibt häufig ein letzter Rest Skepsis, den ich nur selten ausräumen kann. Doch zum Glück verdichten sich die Indizien für meine [...]

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