/Füge Code vor dem </body> Tag hinzu. qualitative Marktforschung
26 September 2014

Kunden-Kommunikation oder „Wie sagt man in Dein Sprach?“

By |2016-10-28T07:57:57+00:00September 26th, 2014|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

Viele Energieversorger wollen nach außen Kundennähe und/ oder Regionalität zeigen. Dafür werden Kampagnen, Produkte oder gar ganze Dienstleistungen entwickelt. Warum nur kommen dabei solche Begriffe heraus wie „StromFix online“, „ERconomy plus“, „compactstromXL“ oder gar „OPTIMA Float CAP“ (eine eher zufällige Auswahl, die sich schnell erweitern lässt). […]

10 Februar 2014

Der Kündiger – das unbekannte Wesen

By |2016-02-29T17:49:55+00:00Februar 10th, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention|Tags: , , , , , , , |1 Kommentar

Wohl kaum ein anderes Phänomen stellt die Energiewirtschaft vor solche Rätsel wie der Kündiger. „Ist doch klar, die gehen alle wegen des Preises. Das sagt auch unsere Kündigerbefragung!“ oder „Mein Nachbar hatte noch letzte Woche ein ganz schlimmes Erlebnis mit unserem Kundenservice. Der will auch bald kündigen!“ In aller Regel reicht aber die Frage „Sind [...]

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