Dieses Wochenende startet die Bundesliga. Gerade für die nicht so etablierten Mannschaften stellt sich die Frage: Wie können wir im Wettbewerb bestehen? Die Antwort kann nur in einer reibungslosen Ablauforganisation des Spiels, einer geschlossenen Mannschaftsleistung liegen. Genau wie im Wettbewerb der Energiewirtschaft. […]
Die Geschwindigkeit in der Branche nimmt ebenso weiter zu wie die Komplexität. Neben den steigenden Herausforderungen im Commodity-Geschäft müssen neue Produkte nebst Vermarktungsansätzen entwickelt werden. Häufig erfolgt dies in Projekten. So steigt bei Führungskräften sowohl die Anforderung an Fach- als auch Führungskompetenz. Dennoch bleiben die meisten Versorger beim alt hergebrachten Führungsansatz. […]
Kundenorientierung. Für gefühlte 90% der Energieversorger das Schlagwort und Kern der Positionierung. Dabei herrscht die allgemeine Überzeugung vor, dass, wenn man nur kundenorientiert genug ist, die Kunden begeistert sein werden und sich auf ewig binden. Zeitgleich schwingt die Hoffnung mit, dass ich dem Kunden nur oft genug sagen muss, dass ich kundenorientiert bin, damit er [...]