Der Kunde, mein Freund! – Der Traum vom funktionierenden Kundenbeziehungsmanagement…

By |2016-10-28T07:57:58+00:00Juni 13th, 2014|Kategorien:Kundenbindung|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

Schon seit ein, zwei Jahren ist sie im Gespräch. Nicht ein Kongress, Forum oder Symposium in dem sie nicht als das Allheilmittel gepriesen wird: Die Kundenbeziehung. Geschürt wird diese Diskussion durch Trainer- und Berater-Kollegen, die dieses Konzept mit kernigen Namen belegen: „CRM 2.0“, „Customer Touchpoint Management“, „Flirtmarketing“. Dabei wird dann noch der eingängige Vergleich zu [...]