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16 Februar 2018

Kundenzufriedenheit – Ein Stück vom Glück?

By |2018-02-16T16:44:33+00:00Februar 16th, 2018|Kategorien:Kundenbindung|Tags: , , , , , , , , , |0 Kommentare

„Für unsere Kundenbindung achten wir ganz besonders auf unsere Kundenzufriedenheit!“ Geht es Ihnen auch so? Würden Sie mir die Frage nach Kundenbindung ebenso beantworten? Dann würden Sie – zumindest im Bereich der Commodity – von mir eine ebenso skeptische Gegenfrage erhalten: „Korreliert Ihre Kündigungsquote mit Ihrer Kundenzufriedenheit?“ […]

27 Juli 2015

Verteidigung im Online-Vertrieb – Geht das überhaupt?

By |2016-10-28T07:57:55+00:00Juli 27th, 2015|Kategorien:Kündigungsprävention|Tags: , , , , , , , , , , , |0 Kommentare

Der Wettbewerb wird immer stärker über den Online-Vertrieb geführt. Das ist auch ein Ergebnis des effektweit VertriebsKlima 03/15 (zur Registrierung). Doch wie wehrt man sich dagegen, wenn die Kunden online abgeworben werden?

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