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19 November 2018

Werbewirkung – Tod dem Katzenbaby

By |2019-01-03T13:22:42+00:00November 19th, 2018|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

„Es ist doch ganz einfach eine gute Werbewirkung zu erzielen: Wir bringen einfach wieder dieses niedliche Katzenbaby. Das finden die Leute immer gut!“ Eine Denke, die sich einfach hält – und die völlig falsch ist, wie eine Studie zur Werbewirkung von McKinsey, GWA und BBDO wunderbar belegt. […]

10 Februar 2017

Kundenwert – Ach Gott, wie retro!

By |2017-02-10T16:56:06+00:00Februar 10th, 2017|Kategorien:Kundenbindung, Kündigungsprävention, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Wie hoch ist der Kundenwert? Oder noch besser gefragt, wie hoch ist der Wert der Beziehung zum Kunden? Bisher wurde diese Betrachtung insbesondere über die Anzahl und Art der Verträge sowie die Dauer der Kundenbeziehung geführt. Also mehr eine Retrospektive. Doch wird das im Rahmen der Transformation der Branche kaum ausreichen. Kundenwert als historische Kennzahl [...]

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