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28 August 2016

Ablauforganisation – Bambini oder Bundesliga

By |2018-06-11T12:23:49+00:00August 28th, 2016|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

Dieses Wochenende startet die Bundesliga. Gerade für die nicht so etablierten Mannschaften stellt sich die Frage: Wie können wir im Wettbewerb bestehen? Die Antwort kann nur in einer reibungslosen Ablauforganisation des Spiels, einer geschlossenen Mannschaftsleistung liegen. Genau wie im Wettbewerb der Energiewirtschaft. […]

06 Februar 2015

Kundenorientierung? Bitte ziehen Sie zuerst eine Nummer…

By |2016-10-28T07:57:56+00:00Februar 6th, 2015|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , , |2 Comments

Kundenorientierung. Für gefühlte 90% der Energieversorger das Schlagwort und Kern der Positionierung. Dabei herrscht die allgemeine Überzeugung vor, dass, wenn man nur kundenorientiert genug ist, die Kunden begeistert sein werden und sich auf ewig binden. Zeitgleich schwingt die Hoffnung mit, dass ich dem Kunden nur oft genug sagen muss, dass ich kundenorientiert bin, damit er [...]

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