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Up- und Cross-Selling Archive - Seite 2 von 2 - effektweit
/Up- und Cross-Selling
12 Oktober 2015

Gut geklaut ist wie erfunden – Innovationsmanagement

By |2015-10-12T06:52:19+00:00Oktober 12th, 2015|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , |0 Kommentare

Innovationen sind in der Branche eher selten. Und wenn, dann werden Sie häufig mit immensen Aufwand und in langen Zyklen entwickelt. Dabei müssen innovative Produktideen nicht zwingend selber entwickelt werden, um erfolgreich zu sein. So lassen sich durch gekonnten Ideendiebstahl Entwicklungszyklen verkürzen und Fehler vermeiden. Und dafür braucht man sich wahrlich nicht zu schämen. [...]

24 August 2015

Kundenbindung? Klar verschicken wir Geburtstagsgrüße!

By |2016-10-28T07:57:55+00:00August 24th, 2015|Kategorien:Kundenbindung, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

Laut einer neuen Studie des BDEW wollen Stadtwerke-Manager ihre Kunden „stärker“ an sich binden (siehe Pressemitteilung). Auch wenn diese Bekenntnis zur Kundenbindung ein wenig spät kommt, halte ich sie für goldrichtig. Allerdings stellt sich für viele Manager auch direkt die Frage: „Was bedeutet Kundenbindung eigentlich für uns?“ […]

03 Juli 2015

Produktideen… Fragen wir doch die Kunden!?

By |2016-10-28T07:57:55+00:00Juli 3rd, 2015|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , |1 Kommentar

Ökostrom ist kein wirklicher Kundenmagnet mehr, Preisgarantien drohen bei fallenden Preisen die Kunden eher zu verschrecken und Bundlings mit Versicherungen sind nun eigentlich hinreichend gefloppt. Doch was sind dann die Produkte der Zukunft? Die Lösung liegt nahe: Man fragt seine Kunden! […]

21 November 2014

Preisgestaltung – Auch eine Frage der Positionierung

By |2016-10-28T07:57:57+00:00November 21st, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , , , |0 Kommentare

„Münchner Stadtwerke bestrafen Stromsparer“ ist eine Headline der Süddeutschen Online (SZonline). Hintergrund der Kritik: SWM senkte zwar den Arbeitspreis, hat aber den Grundpreis angehoben. Das ist nicht unüblich in der Branche, zumal wohl auch der Grundpreis der Netzentgelte angehoben wurde. Neu ist die Reaktion in der Presse. […]

27 Juni 2014

Der Preis ist heiß! – Wo liegt die Zukunft der Energietarife?

By |2016-10-28T07:57:57+00:00Juni 27th, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

Der Preis ist für alle Energieversorger DAS Thema. Getrieben ist die Diskussion von den Angeboten der Wettbewerber, angeheizt wird sie von – zumindest aus meiner Sicht – wenig aussagekräftigen Kündigerbefragungen (vgl. auch Studie zur Kundenrückgewinnung und Blogbeitrag). Ob der Bedeutung dieses Themas, ist es umso erstaunlicher, wie diese Diskussion geführt wird. In den allermeisten Fällen nämlich [...]

30 Mai 2014

Mythos USP – Wenn am Ende nur noch das „P“ bleibt…

By |2016-10-28T07:57:58+00:00Mai 30th, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , , , |4 Comments

Gerade wenn es um das Thema Produktgestaltung in der Energiewirtschaft geht, fällt häufig das Stichwort USP – Unique Selling Proposition. Und das sowohl im Privat- und Gewerbekundensegment als auch im Geschäftskundensegment. Die erste Frage in diesem Zusammenhang lautet eigentlich immer „Wie schaffen wir einen USP für unser Produkt xy?“. Im weiteren Verlauf des Gesprächs zeigt [...]

09 Mai 2014

Smart Home – Und wenn die Brechstange nicht hilft, nehmen wir den Kopf!

By |2016-10-28T07:57:58+00:00Mai 9th, 2014|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , |1 Kommentar

Händeringend sucht die Branche nach neuen Geschäftsmodellen. Denn eins ist klar: Die Erträge aus dem Kerngeschäft werden weiter schwinden (Versorger werden noch weniger verdienen). Man muss näher ran an den Kunden! Das ist für viele die Lösung. Was liegt dann näher, als sich in den Haushalt der Kunden zu bewegen. Smart Home ist die neue [...]

07 März 2014

Hilfe, wir haben ein CRM-System

By |2014-03-07T09:57:58+00:00März 7th, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kündigungsprävention, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Viele Versorger nutzen das CRM-System „nur“ als Instrument zur Kundenbindung. Wirklich lohnen wird sich die Investition in das System aber nur, wenn es ein Instrument für das Management der Kundenbeziehung wird. […]

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