/(Neu-)Kundengewinnung
29 Oktober 2018

Vertriebsplanung – zwischen den Zahlen lesen!

By |2019-01-03T13:23:20+00:00Oktober 29th, 2018|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , |0 Kommentare

Fragen Sie sich auch jedes Jahr auf’s neue, wofür diese Vertriebsplanung eigentlich gut sein soll? Am Ende ist es doch ohnehin nur ein Blick in die Glaskugel, oder!? Die Antwort ist ein klares „Ja“, wenn die Vertriebsplanung schlecht gemacht ist. Und nochmal „Ja“, wenn sie mit Abschluss der Planung als [...]

17 September 2018

Der KundenOrbit – unendliche Weiten

By |2019-01-03T13:23:44+00:00September 17th, 2018|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Strategie & Steuerung, Thema der Woche, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Kreisen wir um den Kunden oder ist er in unserem KundenOrbit? Eine Frage der Perspektive. Trotzdem für mich so wichtig. Der Kunde steht im Zentrum! Das haben wir verinnerlicht. Und dennoch lebt es kaum jemand. Vielleicht hilft aber ein Perspektivwechsel, um den Kunden wirklich ins Zentrum des Tuns zu stellen. [...]

23 Juli 2018

Service – Ist Amazon ein Vorbild?

By |2019-01-03T13:25:48+00:00Juli 23rd, 2018|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Up- und Cross-Selling|0 Kommentare

"Wir müssen unseren Kunden besseren Service bieten! Wir müssen zum Amazon der Energieversorger werden!" Diese Aussage hört man nicht nur bei einem Energieversorger. Man hört sie relativ häufig. Auf der Such nach Ansätzen zur Kundenbindung - und auf der Suche nach Leistungen, die den Kunden etwas (am besten ihr Geld) wert ist. Doch ist das [...]

20 März 2017

Verkaufsargumente – Von Löchern und Bohrern

By |2017-03-20T16:43:07+00:00März 20th, 2017|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Erklärungsbedürftige Produkte und Leistungen brauchen gute Verkaufsargumente. Eine Erkenntnis, mit der sich die Branche spätestens seit dem Verkauf von Produkten außerhalb der Commodities beschäftigen muss. Allerdings scheinen sich viele Versorger damit schwer zu tun. Verständlich, gibt es doch auf dem Weg zu guten Verkaufsargumenten viele Fallstricke. […]

19 Februar 2017

Besuchsberichte – Zeitfresser oder Verkaufsinstrument

By |2018-06-11T12:23:49+00:00Februar 19th, 2017|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

Besuchsberichte – wohl kaum ein Instrument ist beim Vertrieb verhasster. Eingesetzt wird er von der Vertriebsleitung häufig nur, um zumindest ein Gefühl davon zu bekommen, was „da draußen“ passiert. Meist aber ein Trugschluss. Denn inhaltlich wird gerade das Mindestmaß umgesetzt. Alles andere wird vom Verkäufer als Zeitverschwendung angesehen. Dabei kann der Besuchsbericht auch helfen, Abschlüsse [...]

16 Dezember 2016

Markenloyalität – Wie begegnen Energieversorger Verivox-Prime?

By |2017-01-30T22:40:52+00:00Dezember 16th, 2016|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

Mit einer geringen zweistelligen Investition, eine beachtliche dreistellige Summe sparen – garantiert. Und das Beste, man wird persönlich beraten und muss sich um nichts kümmern. Doch wohin führt ein solch aggressiver Wechselservice wie Verivox-Prime und wie sollten die Energieversorger darauf reagieren? Wem gehört der Kunde? - Verivox unterwandert Markenloyalität Der Deal zwischen den Energieversorgern und [...]

25 November 2016

Empfehlungsmarketing – Wenn Freunde Freunde werben sollen.

By |2017-01-30T22:40:23+00:00November 25th, 2016|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung|Tags: , , , , |0 Kommentare

„Teilen Sie Ihre Freude und empfehlen Sie uns weiter!“ Viele Versorger wollen mit diesem oder ähnlichen Apellen Kunden zu Empfehlern machen. Und wenn das nicht hilft, gibt es eine Prämie oben drauf.  Doch warum wirkt das Empfehlungsmarketing nicht wie gewünscht? […]

09 September 2016

Verhandlungsmanagement – Ein Widerspruch in sich?

By |2017-01-30T22:41:52+00:00September 9th, 2016|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

„Wir haben unser Angebot platziert. Jetzt fahren wir hin und schauen mal womit wir rauskommen.“ Kennen Sie diese Aussage aus Ihren Neukunden- oder Vertragsverlängerungsgesprächen? Ja? Dann verlieren Sie höchst wahrscheinlich eine Menge Geld. […]

17 Juni 2016

Fallende Preise und strauchelnde Versorger

By |2018-06-11T11:59:04+00:00Juni 17th, 2016|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

EnBW steigt aus dem Großkundengeschäft aus. Ein wesentlicher Grund hierfür ist der extreme Preiskampf in diesem Segment (vgl. Handelsblatt). Und in der Tat gibt es viele Anzeichen dafür, dass die Preisentwicklung nur noch den Weg nach unten kennt. […]

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